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NTTグループの品質で、最も効果的なOne to Oneマーケティングをトータルでサポート

【2020/01/24】コラム:Salesforce Marketing Cloud導入時に意外と見落としてしまう3つの設定ポイント 詳しくはこちら

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日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制。
導入、及びカスタマイズや運用に必要な各種支援サービスを提供します。

※Exact Target社と日本初のパートナーシップを2014年10月に締結

  • 初期導入支援
    戦略設定・シナリオ策定
    データアナリストが御社のユーザーデータを分析。ターゲットとプロセスの明確化により、最適なカスタマージャーニーを設計します。
    詳しく見る はじめてのカスタマージャーニーマップの作り方【B2C】企業編
  • 実装支援
    ツール設定・連携
    経験豊富な専任の有資格者が、必要な設定やデータベース、他のツールとの連携、またトレーニングなどを行います。実装物(メールなど)の制作もご支援します。
    詳しく見る
  • 運用・活用支援
    最適化施策の提案と実施
    効果測定により、最適なOne to Oneマーケティングの施策を提案。 定例会でのPDCAの実行や、ツールへの実装支援までサポートします。
    詳しく見る

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ツール利用は「導入」がゴールではなく、「成果」がゴール。私たちは、ユーザーを行動データから深く理解し、最適な人に最適なコンテンツを、最適なタイミングとチャネルで実現することを目指します。

B2C企業のMAツール選びにおける3つの重要ポイントを見る

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効果を上げるために欠かせない、顧客IDの統合データを1to1コミュニケーションシナリオに活用することで、顧客体験(CX)の向上とLTVを最大化する事が可能に。

顧客データ×パーソナライズで効果を最大化するには

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  • 信頼
    NTTコミュニケーションズ グループの高い品質と体制。また、日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制が評価されています。
  • 手厚いサポート
    専任の経験豊富な有資格者が、的確な保守・運用サポートを実施。 障害発生時には一元的な支援を行います。複雑な障害発生原因の切り分けから、セールスフォース社へのエスカレーションもお任せください。
  • 他サービスとの連携
    NTTコム オンライン及び他社が提供する様々なマーケティングツールと連携し、クライアントの課題を解決します。

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Salesforce Marketing Cloud 導入実績
企業数:17社(20部門)
業界:精密機器メーカー、保険(生保・損保)、製薬、国内キー放送局、衛星放送局、航空会社、銀行、通信、スポーツ、メディア、アパレル
Salesforce Marketing Cloud 認定資格保有

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メールアプリケーション等を設計・実装し、戦略的かつ戦術的なマーケティングキャンペーンのソリューションを提供する知識があることを認定する資格

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戦術的かつ戦略的なメールキャンペーンの実行において当該ツールのスペシャリストであることを認定する資格

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  • 低い入金率を改善
    初回取引完了までを促進するシナリオを設定
    • 口座申し込みをトリガーに入金までの分岐シナリオを作成
    • 未入金者へのフォローを複数回実施
  • 仮申込み→本登録率を改善
    メールとSMSとコールを組み合わせたシナリオを設定
    • 本登録の多いタイミングに、メールだけでなく効果の高いSMS(ショートメッセージ)を利用するシナリオで、本登録を促進
  • リーチの最大化
    未開封者への自動リマインドメール配信で、CVが117%増加
    • 全配信メールの開封率を上げるため、1回目配信の未開封者に対し、件名違いで再配信を実施
  • 運用・活用支援
    他社にて初期のインプリ済環境の運用支援引継ぎ
    • 初期導入時のベンダーからスイッチ
    • シナリオを設計し、設定までをワンストップでサポートし、止まっていた施策を軌道に乗せた

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ツール利用は「導入」がゴールではなく「成果」がゴール。
成果が出るツールの活用を、御社に寄り添って丁寧かつスムーズに。

  • ゴールから相談したい
    1. 境外旅游移动wifiを行いたい
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    3. ECの売り上げを上げたいが、現システムではこれ以上のことが出来ない
  • 方法が分からない
    1. リアルタイムメッセージを、境外2月份海岛旅游最佳推荐届けたい
    2. 境外旅游分期去境外旅游手机关闭哪些のシナリオを導入したい
    3. 各部署で使用するメール配信や効果測定ツール等がバラバラなので揃えたい
  • 人的リソースが足りない
    1. マーケティング活動における人的リソースが足りない
    2. 丹东境外旅游をなんとなく使っているが、修正ポイントが分からない
    3. Salesforce Marketing Cloudを導入しても、使いこなせる人がいないし、障害時の対応方法も分からない